2023年10月25日上午，竹园物业服务中心接到业主送来的一面锦旗，感谢金腾保安及时扑灭厨房突发火情，为其挽回了损失，保护了家人的安全。

10月24下午15点28分，保安员在进行日常巡查时，发现7栋东单元楼上冒出浓烟，立即用对讲呼叫消控室值班人员启动火灾应急预案并立即上楼查看。15点32分项目经理、保安队长、工程主管迅速到达，立即上楼排查。他们在抵达失火楼层时浓烟扑面而来看不清现场，逐户派排查最终确定为1305室传出浓烟。在连续重拍门无回应后，保安队长破门而入，保安员迅速携带消防设备进行灭火工作，连续消耗5瓶干粉灭火器将火势控制。他们在扑灭初起火源的同时，迅速引导户内小孩、老人撤离现场。

据悉，本次事件起火原因是业主在厨房里炖煮忘关火，一家人都在睡觉，未能及时发现导致发生火情。截至目前为止，室内物品除了厨房物品损失外，未造成其他财产损失及人员受伤。秋冬季干燥，天气转冷，用火用电情况增加，起火频次增多，火灾危险性加大。在此温馨提醒大家：为保障您的人身和财产安全，请注意用火、用电安全，切记人走关火！