2021年11月14日晚8：32，安徽金腾保安公司民康花园项目两名夜班保安一如往常执行着巡逻任务。当走到3号楼附近时，他们发现该栋楼802室的窗户向外冒着浓烟并且伴有火光闪烁。经验丰富的保安员第一时间意识到是家里着火了，一名队员第一时间用对讲机呼叫了保安队长支援，同时拎起楼道的灭火器冲向了8楼，另一名队员在拨打了119火警电话后也紧随而上，到达火场发现是居民推进家充电的电动车发生了自燃，火势非常迅猛，2名队员打开灭火器开始了先期灭火。晚8：40，保安队长朱邢泉带着其他巡逻岗赶来加入救火并指挥队员疏散居民。晚8：42，火警消防员到达现场，13分钟后初步扑灭了火灾，为安全起见，消防员疏散整栋楼居民并断电，进行全面排查。

事后，消防员对居民进行了批评教育，告诫居民千万不能将电动车入户充电，电动车一旦发生自燃，在短时间内就会将车烧成空壳，这是极大的安全隐患，同时表扬了保安发现及时，处置得当，有效遏制了火情的进一步扩大，对挽救居民人身财产安全发挥了重要作用。